1 حول هذا الإشعار

يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام با.جووش بجمع واستخدام ومعالجة وحماية بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيق الهاتف المحمول أو التعامل مع خدمات المتجر.

كما يوضح أنواع البيانات التي قد نجمعها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، وكيف نحافظ عليها، والحقوق المتاحة لك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

2 من نحن

با.جووش هو المتجر الإلكتروني التابع لشركة دي أرجو للاستيراد والتسويق، ويعرض مجموعة من المنتجات الكهربائية وحلول الإضاءة والطاقة الشمسية.

تشمل خدمات المتجر عرض وبيع المنتجات، وإدارة الطلبات، وخدمات الشحن والتوصيل، بالإضافة إلى إتاحة وسائل الدفع المتوفرة من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

يتم تشغيل الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول بواسطة شركة دي أرجو للاستيراد والتسويق.

3 البيانات التي نجمعها عنك

البيانات الشخصية هي المعلومات التي يمكن من خلالها التعرف عليك بشكل مباشر أو غير مباشر.

قد نجمع البيانات التي تقدمها لنا عند إنشاء حساب، أو إجراء طلب، أو التواصل معنا، أو استخدام الموقع أو التطبيق.

قد تشمل البيانات التي تقدمها لنا:

• الاسم وبيانات الاتصال.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• عنوان الشحن والتوصيل وعنوان الفواتير عند الحاجة.
• بيانات الحساب واسم المستخدم ومعلومات تسجيل الدخول.
• تفاصيل الطلبات والمشتريات والمرتجعات.
• المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء أو تقديم شكوى أو استفسار.
• ردود الاستبيانات أو المسابقات والعروض، عند المشاركة فيها.
• تفضيلاتك المتعلقة بالتسويق، عند توفر هذه الخاصية وموافقتك عليها.

البيانات المتعلقة بالدفع:

عند اختيار الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم في المتجر وفقًا لإجراءاته وسياساته الأمنية. وقد نتلقى المعلومات اللازمة لتأكيد حالة عملية الدفع وربطها بطلبك.

المعلومات التي قد يتم جمعها تلقائيًا:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز ونظام التشغيل.
• نوع المتصفح.
• الصفحات والمنتجات التي يتم تصفحها.
• معلومات استخدام الموقع أو التطبيق.
• المعلومات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته وتحسين أدائه.

قد نتلقى أيضًا بعض المعلومات اللازمة لتنفيذ خدماتنا من أطراف مرتبطة بالطلب، مثل شركات الشحن ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية.

4 كيف نستخدم بياناتك الشخصية

نستخدم بياناتك الشخصية بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتقديم الخدمات وتحسين تجربة العملاء.

• إنشاء وإدارة حسابك على المتجر.
• استلام ومعالجة وتنفيذ وتسليم طلباتك.
• معالجة عمليات الدفع والتحقق من حالتها.
• إدارة عمليات الإرجاع والاسترداد وخدمات ما بعد البيع.
• التواصل معك بشأن الطلبات والاستفسارات والشكاوى.
• تحسين الموقع والتطبيق والمنتجات والخدمات المقدمة.
• إدارة العروض الترويجية والمسابقات والاستبيانات عند توفرها.
• إرسال العروض أو الرسائل التسويقية عند وجود موافقة أو أساس قانوني يسمح بذلك.
• حماية المتجر والحسابات والكشف عن محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المطبقة.

5 مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من بياناتك مع الجهات التي تساعدنا في تقديم خدمات المتجر وتنفيذ طلبك.

وقد تشمل هذه الجهات:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ وتسليم الطلبات.
• مزودي خدمات الدفع لتنفيذ ومعالجة المدفوعات.
• مزودي الخدمات التقنية والاستضافة والخدمات اللازمة لتشغيل المتجر.
• الجهات الحكومية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.

يتم استخدام البيانات التي تتم مشاركتها في حدود الغرض المطلوب لتقديم الخدمة، ووفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

6 الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية عندما يكون لدينا أساس قانوني يسمح بذلك، ويختلف هذا الأساس بحسب الغرض من استخدام البيانات.

• تنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة: عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لإنشاء الحساب أو تنفيذ طلبك أو توصيل المنتج أو تقديم خدمات ما بعد البيع.
• الموافقة: عندما تقدم موافقتك على استخدام معين للبيانات، مثل تلقي بعض الرسائل أو العروض التسويقية.
• الالتزام القانوني: عندما نحتاج إلى معالجة أو الاحتفاظ ببعض البيانات للامتثال للقوانين أو المتطلبات التنظيمية.
• حماية المتجر والمستخدمين: عند الحاجة لاتخاذ إجراءات معقولة لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو حماية أمن الموقع والحسابات.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية المتاحة لك في أي وقت باستخدام وسيلة إلغاء الاشتراك المتوفرة أو بالتواصل معنا.

7 الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والتنظيمية.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات والمعاملات بعد انتهاء علاقتك بالمتجر عندما يكون ذلك ضروريًا للوفاء بالتزامات قانونية أو محاسبية أو ضريبية أو لتسوية النزاعات.

عندما تنتفي الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

8 أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الفقد أو الاستخدام غير المصرح به أو الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح.

كما يتم تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص أو الجهات التي تحتاج إليها لأداء مهامها أو تقديم الخدمات المطلوبة، مع مراعاة الالتزامات المتعلقة بالسرية وحماية البيانات.

9 حقوقك المتعلقة ببياناتك

من المهم أن تكون البيانات التي نحتفظ بها عنك صحيحة وحديثة، لذلك يُرجى تحديث بياناتك أو التواصل معنا إذا تغيرت.

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد تكون لك حقوق تتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها في الحالات التي يسمح بها القانون.

يمكنك كذلك طلب إغلاق حسابك من خلال الوسائل المتاحة في المتجر أو بالتواصل معنا.

10 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد يستخدم متجر با.جووش ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع، والحفاظ على جلسة المستخدم وسلة التسوق، وتحسين الأداء وتجربة الاستخدام.

وقد تُستخدم بعض التقنيات الإضافية للتحليلات أو الأغراض التسويقية وفقًا للإعدادات والموافقات المطلوبة والقوانين المعمول بها.

11 التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة خصوصية با.جووش، أو ترغب في الاستفسار عن كيفية معالجة بياناتك الشخصية أو ممارسة أحد حقوقك المتعلقة بها، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المعلنة على المتجر.

سنقوم بمراجعة الطلبات والشكاوى المتعلقة بالخصوصية والتعامل معها وفقًا للإجراءات والقوانين المعمول بها.